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WooCommerce: Pagos, Envíos y Ajustes de Cuentas

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Difficulty:BeginnerLength:MediumLanguages:
This post is part of a series called Getting Started with WooCommerce.
WooCommerce: General and Product Settings
WooCommerce: Adding Physical Products to Your Store

Spanish (Español) translation by Eva Collados Pascual (you can also view the original English article)

En la primera parte de este tutorial, te mostré cómo instalar WooCommerce y configurar sus ajustes iniciales. Ahora ya deberías tener los siguientes ajustes configurados en tu sitio:

  • General
  • Productos
  • Impuesto

En esta segunda parte trabajarás con las opciones restantes, a saber:

  • Finalizar compra
  • Envío
  • Cuentas
  • Correos electrónicos

Una vez hayas hecho esto, estarás preparado para empezar a añadir productos en tu tienda online.

Lo Que Vas a Necesitar

Para completar este tutorial necesitarás lo siguiente:

  • Una instalación de WordPress en funcionamiento, con acceso como administrador para poder instalar y administrar plugins.

Configurar los Ajustes de WooCommerce

Ya has configurado los ajustes para productos y los impuestos, así como los ajustes generales. A continuación, avanza a la configuración de los procesos de pago.

Configurar los Procesos de Pago

Abre la pestaña Finalizar compra para ver la sección Proceso de finalizar compra:

Esta sección te permite habilitar el uso de cupones, especificar si los usuarios invitados pueden finalizar el proceso de compra sin tener que registrarse con una cuenta, y elegir qué páginas se utilizarán en el proceso de compra. La única página que WooCommerce no crea automáticamente por ti, es la página de Términos y condiciones: Si su sitio tiene una, selecciónala en el cuadro desplegable. Yo me siento acorde con la configuración predeterminada que trabajan para mi tienda.

Desplázate hacia abajo para editar los slugs de las páginas de los procesos de pago y las pasarelas de pago:

Aquí puedes editar los slugs de las URLs de las páginas que intervienen en los procesos de pago y seleccionar qué pasarelas de pago vas a utilizar en tu tienda. Yo uso los parámetros predeterminados y sólo selecciono Paypal para mi pasarela de pago, tu puedes seleccionar tantas como necesites.

Pulsa Guardar cambios para guardar los ajustes, después pasa a las secciones para tus pasarelas de pago.

Configurar las Pasarelas de Pago

WooCommerce te proporciona una sección para cada pasarela de pago: obviamente sólo debes ajustar aquellas que vayas a usar en tu tienda. Yo estoy usando PayPal, así que trabajaré con esa sección:

La casilla Activar/Desactivar PayPal estándar está marcada por defecto ya que es la versión gratuita de WooCommerce. Tus visitantes tendrán que salir de tu sitio e ir a la web de PayPal para efectuar su pago, antes de ser redirigidos automáticamente de vuelta. Si quieres usar Paypal para aceptar pagos en tu sitio, deberías utilizar la extensión Premium Avanzada de PayPal para WooCommerce.

Introduce el email de tu cuenta PayPal y tu token de identidad, si lo tienes. Yo mantengo los valores predeterminados para el resto de los ajustes. Desplázate hacia abajo hasta completar la configuración de PayPal:

Las dos últimas opciones aquí son útiles si estás realizando comprobaciones del funcionamiento de los pagos en tu sitio. La opción Entorno de pruebas de PayPal (sandbox) te permite realizar pagos sin que el dinero cambie de manos: para usarlo, necesitarás configurar una cuenta de desarrollador con PayPal. La opción de Registro de depuración te permite crear un registro de todas las transacciones realizadas con Paypal para ayudarte a depurar cualquier problema y podría ser útil si estás teniendo problemas en las pruebas de su sitio.

Por último, haz clic en Guardar cambios para guardar los ajustes de PayPal. Después necesitarás completar secciones similares para cada una de las pasarelas de pago que utilices.

Configurar los Envíos

WooCommerce te ofrece una gran variedad de opciones, lo que significa que podrás cargar el pago del envío utilizando una tarifa plana o una tasa basada en los productos que estés enviando. También puedes tasar el precio del envío según su peso o zona geográfica pero para ello necesitarás otro complemento premium: Table Rate Shipping (Tabla de Tarifas de Envío).

Inicios con la pantalla de Opciones de envío:

Aquí debes definir los métodos de envío que vas a utilizar en tu tienda. Puedes hacer clic en el botón Ajustes junto a cada uno para configurarlo o utilizar los enlaces de la parte superior de la sección, pero asegúrate de guardar primero los cambios.

He seleccionado como mi método predeterminado el envío con Precio único. Esto no significa que dispongas sólo de un método de cargo para los envíos de todo el pedido, lo veremos en la siguiente pantalla.

Ajustes de Envío - Precio único

En la sección de Precio único puedo configurar cómo funcionarán mis envíos de tarifa plana o precio único:

Aquí tienes lo que se podrás editar:

  • El nombre para este metodo de envío
  • A qué países se aplicará: yo estoy seleccionando Todos los países permitidos ya que, de todos modos sólo estoy enviando a un país.
  • La situación fiscal: dependerá de si el envío está sujeto a impuestos en tu país o estado.
  • El costo por pedido.
  • Cualquier tasa adicional para este tipo de envío. Se trata de recargos adicionales en tu tarifa plana de envío, por ejemplo, debidos a la entrega al día siguiente.
  • Costes adicionales, que se pueden especificar según el pedido, por artículo o por tipo de envío. Así que, por ejemplo, si quisieras calcular todos tus costos de envío por artículo, definirías el Costo por orden de pedido como cero y luego añadirías un coste extra por artículo.

También podrás agregar clases adicionales para diferentes tipos de productos y seleccionarlas cuando estés creando el producto. Así que, si tienes algunos productos cuyo envío es más caro, crea una clase de envío con un coste superior y luego selecciónalo como clase de envío al crear el producto. Demostraré esto en la siguiente parte de esta serie, ya que forma parte de la configuración de los productos en WooCommerce.

Una vez hayas configurado el precio único para tus envíos, haz clic en Guardar cambios y después continúa con la configuración de otros tipos de envío.

Envío Gratuito

En mi tienda se permiten los envíos gratuitos para pedidos con un precio superior a una cierta cantidad, ¡una buena forma de incentivar a la gente a gastar más dinero! Así que tendré que configurar mi sección de Envíos Gratuitos:

Aquí simplemente selecciona Una mínima cantidad del pedido en el desplegable Envío gratuito requiere..., define la cantidad mínima por pedido y haz clic en Guardar cambios.

Configuración de Cuentas

Ahora que ya he configurado los ajustes para mis envíos, avanzaré a la siguiente sección: Cuentas.

Esta sección te permite configurar cómo funcionarán las cuentas de tus clientes. WooCommerce crea por defecto un conjunto de páginas para gestionar las cuentas, por lo que no voy a cambiarlas. Lo que si voy ha hacer es posibilitar el registro desde la Finalizar compra y desactivarlo en la página Mi cuenta, ya que ésta sólo será utilizada por los usuarios que ya hayan iniciado sesión con su propia cuenta.

Yo también estoy manteniendo a la opción por defecto de no auto-generar contraseñas, permitiendo a los clientes crear su propia contraseña que será más fácil de recordar. Sin embargo puede generar contraseñas para tener más control sobre su fuerza.

Una vez hayas configurado la sección para las cuentas, haz clic en Guardar Cambios para guardar tus ajustes.

Ajustes Para Los Mensajes de Correo Electrónico

WooCommerce te enviará automáticamente un correo electrónico cuando tengas nuevos pedidos, para que sepas si debes realizar cualquier acción. También puedes configurar los emails que envía a tus clientes. Empezamos en la sección para las opciones de los Correos Electrónicos:

Aquí puedes especificar el nombre y la dirección de correo electrónico desde donde se envían (remitente) y realizar ajustes relativos al estilo de la plantilla del mensaje de email, añadir tu logotipo y ajustar los colores de forma que encajen con la imagen de tu marca. También puedes cambiar el texto que se muestra en el pie de página del mensaje de tu correo electrónico.

Una vez hayas realizado los cambios necesarios, pulsa Guardar cambios y pasa a los ajustes individuales para cada uno de los correos que envíes desde WooCommerce. Son los siguientes:

  • Nuevo pedido: te será enviado un correo electrónico cada vez que se haga efectivo un pedido en tu tienda
  • Procesando tu pedido: email que se envía al cliente una vez hayas recibido el pago, para hacerles saber que estás procesando su pedido.
  • Pedido completado: mensaje de correo electrónico enviado al cliente cuando un pedido ha sido marcado como completado por ti, normalmente cuando has enviado la pedido
  • Factura del cliente: correo electrónico con la factura de pago para el cliente, en caso de que no lo estés realizando a través de su tienda
  • Nota para el cliente: correo electrónico enviado al cliente cuando añades alguna nota a su pedido, por ejemplo si hay un retraso por cualquier causa.
  • Restablecer contraseña: correo electrónico enviado a los clientes que han solicitado un restablecimiento de su contraseña
  • Nueva cuenta: email de bienvenida enviado a los clientes tras crear una nueva cuenta

Para cada caso, puedes configurar los ajustes a través de su sección correspondiente. Si te sientes cómodo editando archivos de plantilla de temas para WordPress, podrías reemplazar el contenido de cada uno de estos mensajes de email mediante la creación de un archivo de plantilla en el tema de tu sitio con el mismo nombre que el archivo de plantilla correspondiente original del plugin WooCommerce. Los detalles de los archivos que necesitas para crearlos están en la parte inferior de cada una de las pantallas de ajustes de los correos electrónicos.

Echemos un vistazo a la sección de Nuevos Pedidos a modo de ejemplo:

Esta sección es similar a las demás y te proporciona las siguientes opciones:

  • Activar/desactivar el correo electrónico
  • Definir quién será el destinatario (no disponible para los mensajes de correo electrónico que se envían a los clientes)
  • Definir el asunto y la dirección de correo electrónico
  • Elegir si se enviará el correo electrónico como HTML o en texto sin formato (texto plano).
  • Pulsa sobre Guardar cambios cuando termines y repita el proceso para cada uno de los tipos de correo electrónico.

Otras Secciones de WooCommerce

Merece la pena echar un rápido vistazo a las secciones que tienes disponibles desde el menú WooCommerce, diferentes a las pestañas de Ajustes. Estas son:

  • Pedidos: una vez que tu tienda esté publicada y en funcionamiento, utiliza esta sección para hacer un seguimiento, procesar la información y añadir notas a tus pedidos.
  • Informes: genera informes de ventas y de tus clientes
  • Estado del sistema: accede a un informe sobre el estado de tu tienda
  • Extensiones: Descarga y activa add-ons o extensiones premium para WooCommerce.

Resumen

Ahora ya has visto todas las secciones de los Ajustes de WooCommerce. Esto significa que tu tienda está lista para comenzar a añadir productos y vender al público.

En la siguiente parte de esta serie te voy a mostrar cómo agregar productos físicos a tu tienda, y después, en la parte final, veremos productos virtuales y descargables.

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