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Experiencia simplificada de alojamiento de sitios web con la plataforma gestionada de Cloudways

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Spanish (Español) translation by Eva Collados Pascual (you can also view the original English article)

Cuando estás estableciendo un negocio online, podrías tener una larga lista de tareas con muchas cosas por hacer. En esa lista existe una tarea por realizar: elegir un proveedor de alojamiento.

Muchos propietarios de negocios online primerizos subestiman la importancia de esta decisión y optan por la solución más económica. Una vez el negocio empieza a toparse con dificultades y barreras, comprueban un montón de áreas sin darse cuenta que el problema principal podría estar en la elección de la solución del alojamiento.

Cómo afecta a tu negocio online una solución de alojamiento

En marzo de 2019, Facebook sufrió una caída que duró casi 14 horas. El coste: 90 millones de USD y un 2% de caída en el valor de sus acciones.

Pero aún más, Facebook perdió la confianza de millones de usuarios que hacían uso de sus servicios como parte integral de sus negocios. Aunque las razones detrás de la caída no fueron declaradas, Facebook confirmó que no fue un ataque DDoS.

Ahora, aunque tu negocio podría no ser tan grande como Facebook, comparte un reto básico al que todo negocio online se enfrenta: el rendimiento del proveedor de alojamiento.

¿Cómo puedes medir el rendimiento de tu actual proveedor de alojamiento?

Aunque puedes configurar y recopilar una gran cantidad de datos y luego analizarlos utilizando varias métricas estándar del sector, yo te recomendaría las siguientes cuatro áreas críticas que te permiten juzgar el rendimiento de tu proveedor de alojamiento, con independencia de tus habilidades o conocimientos técnicos.

1. Inactividad

El sitio web de un negocio es el primer sitio al que van los usuarios para obtener información sobre sus productos y servicios. La cuestión se convierte en algo crítico cuando existe un componente esencial del negocio como una tienda online o un blog vinculado con el sitio web.

Si esta configuración se viene abajo, en términos prácticos, esto significa una paralización temporal de tu negocio. Todos los visitantes que no puedan acceder a tu sitio web durante el apagón del escaparate no volverán y acudirán a tus competidores. A esto se suma la pérdida de la reputación de la imagen de marca y de las ganancias, y lo notarás la próxima vez que compruebes las cifras del rendimiento del negocio.

El modelo de negocio es un factor importante en el impacto del tiempo de inactividad. Si eres una tienda de eCommerce sin presencia física, las cifras de tus ingresos se verán más afectadas que las de una tienda que la tenga. Por tanto, para los negocios online, elegir el proveedor de soluciones de alojamiento adecuado es algo más que un simple elemento en la lista, es una decisión esencial que podría impulsar o romper tu negocio.

2. Páginas que cargan con lentitud

acompañando a un acceso a Internet continuamente disponible y tanto contenido para consumir viene el problema de la disminución de la capacidad de atención, ¡que ha caído a tan sólo ocho segundos de promedio! Esto plantea un desafío particularmente serio para las empresas online, ya que los visitantes tienen muchas opciones.

Los sitios web que cargan lentamente no convierten con éxito las visitas porque estas lo abandonan antes de que el sitio web haya sido capaz mostrar la llamada a la acción. Los sitios web que cargan lentamente se ganan justificadamente una mala reputación debido a la mala experiencia de usuario y la percepción que tiene este de haber perdido su precioso tiempo.

3. Seguridad

La información es la mercancía más importante en este momento, y las empresas online son una rica fuente de todo tipo de información, como el correo electrónico y los detalles de la tarjeta de crédito. Por tanto, las empresas online son frecuentes objetivos de ciberataques.

Aunque la seguridad a nivel de aplicación es del dominio de la empresa, el proveedor de alojamiento es una parte involucrada importante en la seguridad del negocio. La protección a nivel de servidor es la primera línea de defensa que filtra el tráfico malintencionado y protege los sitios web alojados de las violaciones de datos.

La seguridad no se trata solo de configurar herramientas y procesos. Es una combinación de una mentalidad que prioriza la seguridad y que integra sus procesos en la solución de alojamiento. Una vez se cumple esto, el proveedor de alojamiento podrá aprovechar las herramientas del sector.

4. Mantenimiento del servidor

Dirigir un negocio online requiere mucho tiempo y esfuerzo. Tienes que encargarte del marketing, las relaciones con los proveedores y una larga lista de tareas que mantienen y hacen crecer tu negocio.

Incluso si posees las habilidades técnicas adecuadas, lo más probable es que no dispongas de tiempo para administrar el servidor y los componentes relacionados de tu solución de alojamiento. Por tanto, no desearás trabajar con un proveedor de alojamiento que te obligue a este trabajo en su lugar.

Más allá de estas cuatro áreas críticas, cuando se trata de alojamiento para empresas online, un proveedor de alojamiento debe ofrecer características y opciones que añadan valor a los procesos del negocio y puedan mantenerse al día acompañando al crecimiento de la empresa.

Cómo resuelve Cloudways tus problemas de alojamiento

Cloudways es un proveedor de alojamiento en la nube administrado que ofrece tranquilidad y flexibilidad para que puedas seguir centrándote en los procesos de tu empresa. La idea es proporcionar una solución segura y escalable que se adapte a los requisitos actuales y futuros del negocio sin comprometer la calidad de los servicios.

En lugar de ofrecer una única solución dirigida a un nicho de mercado, Cloudways es una solución administrada que sirve a una amplia gama de casos de uso en casi todos los sectores. Así que si eres un emprendedor en solitario con una tienda de comercio electrónico, un desarrollador con una carga de trabajo crítica, o una agencia con clientes pequeños y medianos (cada uno con diferentes necesidades), Cloudways tiene una solución que elimina de la ecuación todas las molestias relacionadas con la administración de los servidores.

Así es como lo hace:

Atención al cliente 24/7/365

Cuando se trata de soluciones de alojamiento, la calidad y disponibilidad del soporte o servicio de atención al cliente marcan la diferencia. Cloudways ofrece el mejor soporte de su clase a través de varios canales, como el correo electrónico, los tickets de soporte y el chat en vivo.

Algunos clientes, ya sea porque carezcan de las habilidades técnicas necesarias o porque no quieran que su atención se aleje de los procesos de su negocio, prefieren una relación más estrecha que exija una intervención más compleja por parte de los ingenieros de soporte. En tales casos, Cloudways ofrece dos complementos de soporte que garantizan acuerdos de nivel de servicio (SLA) con un tiempo de respuesta más breve y canales de soporte privado a través de Slack y del teléfono.

Cinco proveedores en la nube

Cloudways entiende que cuando se trata de elegir un proveedor de alojamiento en la nube, no existe un enfoque único válido para todos. Las empresas tienen diferentes restricciones de rendimiento y presupuesto que exigen una selección de proveedores de nube.

Por este motivo Cloudways ofrece cinco proveedores de nube:

  1. Amazon Web Services (AWS)
  2. Google Compute Engine (GCE)
  3. DigitalOcean
  4. Linode
  5. Vultr

Los usuarios pueden lanzar un servidor en cualquiera de estos cinco proveedores de nube a través de la plataforma Cloudways, y beneficiarse de un rendimiento sin igual gracias a una configuración personalizada que ofrece una potente combinación de servidores, cachés y servicios relacionados con Cloudways.

Una vez se ha iniciado el servidor, los usuarios pueden implementar tantas aplicaciones como las especificaciones del servidor (CPU, RAM, almacenamiento y ancho de banda) permitan. En cualquier caso, las especificaciones del servidor se pueden escalar directamente desde la plataforma.

Soporte para populares aplicaciones

Una vez te hayas decidido por un proveedor de nube, la siguiente decisión es la elección de la aplicación. Cloudways es compatible con todas las aplicaciones PHP, desde las más populares (como WordPress y Magento) hasta los CMS emergentes (como Craft CMS y October CMS). Las aplicaciones populares están disponibles en el servidor inicial y el proceso de aplicación. Sin embargo, si la aplicación de tu elección no está en la lista, puedes simplemente iniciar una aplicación PHP personalizada y después usar el Composer integrado y el soporte para Git de manera que puedas instalar tu aplicación.

Administración simplificada de servidores

En lugar de una línea de comandos (algo aterrador), Cloudways ofrece un intuitivo panel en el front-end basado en el navegador desde el que los usuarios podrán encargarse de todo, desde el lanzamiento de servidores y aplicaciones adicionales hasta la adición de certificados SSL para sus aplicaciones.

Seguridad administrada

Para Cloudways, la seguridad no es algo accesorio. Más bien, es algo que está directamente integrado en la base de la plataforma, utilizando firewalls que filtran el tráfico malicioso antes de que tenga la oportunidad de llegar a las aplicaciones de los usuarios. Del mismo modo, todas las cuentas de Cloudways Platform están protegidas de forma predeterminada por la autenticación de dos factores (TFA). Del mismo modo, los usuarios reciben notificaciones inmediatas sobre intentos de inicio de sesión no reconocidos en sus cuentas.

La instalación de certificados SSL gratuitos (de Let's Encrypt) o de pago es muy sencillo, e incluso la solicitud de los mismos puede firmarse directamente desde la plataforma.

Para reforzar aún más la seguridad de tus servidores administrados, Cloudways Platform tiene una sólida función de listas blancas de IP, donde los usuarios pueden permitir (o bloquear) el acceso a tu servidor de direcciones IP concretas. Esto evita el acceso no autorizado y permite a los usuarios trabajar desde cualquier lugar al incluir sus direcciones IP en la lista blanca.

Copias de seguridad administradas de aplicaciones y servidores

Las copias de seguridad son una excelente manera de recuperarse de un desastre y asegurarse de que los sitios web de la empresa estén en funcionamiento nuevamente en un tiempo de inactividad mínimo.

Cloudways Platform gestiona los procesos de copia de seguridad y ofrece copias de seguridad automatizadas y bajo demanda. Esto permite a los usuarios permitir que la plataforma se encargue periódicamente de las copias de seguridad o realizar una copia de seguridad de todo un servidor o de aplicaciones individuales cuando lo deseen.

Los archivos de copia de seguridad se pueden almacenar en una ubicación fuera del sitio o de forma local en el mismo servidor. El precio de la copia de seguridad es muy nominal y puede comprobarse en la sección de facturación en tiempo real.

Configura tu sitio web en cuestión de minutos

Cuando los usuarios piensan en el alojamiento en la nube, se imaginan una línea de comandos en blanco y un complicado procedimiento que requiere que instalen el sistema operativo, la aplicación principal y su sitio web. Si algo sale mal durante el proceso, generalmente tienen que comenzar desde el último punto.

Dado que Cloudways se encarga de todos los requisitos de configuración y administración del servidor, los usuarios solo tienen que esperar 15 minutos como máximo para utilizar su aplicación preferida en el servidor en la nube que hayan elegido.

Aquí está todo el proceso

Regístrate para disponer de una cuenta en Cloudways. Para darte la bienvenida a la plataforma, aquí tienes una buena oferta para empezar. Usa el código promocional "TUTSCW" y obtén un 20% de descuento en tus primeras tres facturas.

Ahora que tienes una cuenta de Cloudways, inicia sesión y verás la pantalla de inicio del servidor. Desde aquí, puedes iniciar un servidor administrado y la aplicación de tu elección.

Cloudways server launch screenCloudways server launch screenCloudways server launch screen

WordPress quizás sea la herramienta con la que más trabajan los desarrolladores y las agencias. Voy a demostrar cómo los usuarios pueden conseguir tener un sitio web WordPress funcional en menos de 15 minutos.

En la siguiente pantalla, selecciona los detalles del servidor y de la aplicación. Este único formulario recopila toda la información que Cloudways Platform requiere para iniciar el servidor.

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Como puedes ver, necesitas elegir el "sabor" de WordPress (entre cuatro opciones: WordPress con Breeze, WordPress con WooCommerce, WordPress Multisitio y Clean WordPress), y luego nombrar tu servidor y aplicación. A continuación, elige un proveedor de nube y utiliza el control deslizante para elegir la combinación preferida de recursos de servidor.

La selección de la ubicación donde se localizará tu servidor es importante porque cuanto más cerca esté de tu público objetivo, mejor será la experiencia de usuario que podrás entregar desde tus sitios web.

En la parte inferior, puedes ver el costo por hora y mensual de operar el servidor. Haz clic en LAUNCH NOW para iniciar la configuración del servidor y de la aplicación.

Server initiation and setup processServer initiation and setup processServer initiation and setup process

¡Sí, lo has leído bien!

Se tarda sólo siete segundos en configurar el servidor en la nube administrado y la aplicación WordPress (la versión compatible actualmente es la 5.3).

Accede a tu sitio web de WordPress

Para acceder a tu sitio web de WordPress, mueve el botón interruptor a APPLICATIONS. Verás tu aplicación de WordPress. Haz clic en él para entrar en el área Administración de las aplicaciones.

move the toggle to APPLICATIONSmove the toggle to APPLICATIONSmove the toggle to APPLICATIONS

En el área Administración de aplicaciones, puedes ver los ACCESS DETAILS (detalles de acceso), donde puedes obtener tanto la URL de la aplicación como la URL para acceder al panel de administración de WordPress. Haga clic en el icono de flecha de la URL DE LA SOLICITUD para iniciar la aplicación. En la sección ADMIN PANEL, puede iniciar el panel de administración y obtener las credenciales de administrador para iniciar sesión en el back-end de la aplicación.

Application Management area in CloudwaysApplication Management area in CloudwaysApplication Management area in Cloudways

Tu servidor en la nube totalmente funcional y la aplicación WordPress ya están listos para tus procesos de negocio.

Más potencia para las pequeñas y medianas empresas (PYME)

Ahora que el sitio web está en funcionamiento, puedes optimizarlo aún más para asegurarte de que sigue en funcionamiento y de que puede acomodar una amplia gama de procesos y opciones de negocio. Si bien definitivamente deberías echar un vistazo a la página de características de Cloudways para comprender todos los beneficios de la plataforma, aquí tienes varios beneficios clave que las pequeñas y medianas empresas podrían aprovechar de inmediato en su propio beneficio.

Crear un entorno de pruebas

Los cambios en los sitios web son un proceso continuo, y muchas empresas tratan de integrar nuevas herramientas y componentes para mantenerse al día con las mejoras tecnológicas. El problema con estas "actualizaciones" es que cabe la posibilidad de que rompan tu sitio, y eso no es bueno para los negocios.

Con Cloudways, puede probar cualquier cambio en el sitio web en un entorno de ensayo independiente, donde puede experimentar sin preocuparse por el sitio web en vivo. La mejor parte es que una vez que esté satisfecho con los cambios, todos los cambios se pueden insertar en los servidores activos en un solo clic.

Instalar un certificado SSL

Los certificados SSL se han convertido en el criterio mediante el cual Google y otras partes interesadas miden la seguridad de los sitios web. De hecho, Google ahora exige prácticamente que los sitios web de negocios tengan un certificado SSL, y los sitios web no protegidos por SSL se posicionan mucho peor en los resultados de los motores de búsqueda.

Ahora, varios proveedores ofrecen certificados SSL, a menudo a precios variables. Esto podría ser una barrera para las pymes que no pueden permitirse el alto precio de los certificados SSL personalizados.

Cloudways simplifica el proceso de instalación de certificados SSL para los sitios web de tu empresa. Además de admitir certificados SSL de los principales terceros, podrás implementar un certificado SSL gratuito de Let's Encrypt que cifre toda la comunicación entre los clientes y el servidor.

Habilitar CloudwaysCDN

Las empresas digitales suelen dar servicio a una audiencia global, lo que representa un serio desafío para los sitios web de negocios. Dado que los visitantes vienen de todas partes, ¿cómo puede el sitio web garantizar una experiencia coherente para todos los visitantes?

La respuesta es una red de entrega de contenido o, para abreviar, una CDN (Content Delivery Network). Se trata de una red de nodos (servidores) distribuidos globalmente que almacenan en caché una copia del sitio web. Cuando un usuario solicita una página del sitio web, la solicitud se sirve desde el nodo más cercano en lugar de hacerlo desde el servidor original. Esto reduce el tiempo de carga de la página (un componente importante de la experiencia del usuario) y la carga de tareas del servidor.

Al darse cuenta de la importancia de una solución de CDN para sitios web de negocios, Cloudways ofrece una solución nativa, CloudwaysCDN, que es totalmente compatible con todas las aplicaciones alojadas en la plataforma. La configuración y la integración son simples, y el coste de usar CloudwaysCDN es lo suficientemente bajo como para estar que su presupuesto esté al alcance hasta de empresas realmente pequeñas.

Copia de seguridad y restauración administradas

Hacer copias de seguridad periódicas de los datos de la aplicación es una práctica muy recomendable que cada PYME debería seguir. Incluso aunque no exista ningún problema con el sitio web, las copias de seguridad regulares deben ser parte de los procedimientos operativos estándar de cualquier sitio web de negocios.

Cloudways entiende que esto podría ser una tarea que se podría pasar por alto con el ritmo cotidiano de los negocios. Por eso la plataforma ofrece opciones para realizar copias de seguridad automatizadas (y bajo demanda) tanto para aplicaciones como para servidores. Una vez más, el coste de las copias de seguridad es muy bajo y transparente (puedes comprobarlo en tiempo real en la sección de facturación).

Rendimiento monitorizado

Al igual que las copias de seguridad regulares, vigilar el funcionamiento del servidor y las aplicaciones (sí, puedes alojar varias aplicaciones en el servidor administrado de Cloudways) es una práctica muy recomendable.

Sin embargo, esto no requiere que te sumerjas profundamente en utilidades excesivamente complicadas o en una plataforma independiente. Cloudways ofrece una función de supervisión nativa, donde podrás consultar fácilmente las métricas más esenciales que determinan el rendimiento de las aplicaciones y de los servidores. Al visualizar sencillas y personalizables estadísticas, podrás obtener una idea instantánea y bastante precisa de lo que está pasando y lo que necesitas solucionar para sacar el máximo partido de los sitios web de tus negocios.

Soporte al cliente por parte de expertos

Incluso con plataformas administradas como Cloudways, es posible que te encuentres con un obstáculo o una situación que pueda obstaculizar tus operaciones comerciales. Aquí es donde la calidad y disponibilidad del soporte al cliente marca la diferencia.

Cloudways ofrece soporte a través de un equipo de expertos ingenieros que tienen un conocimiento profundo sobre el alojamiento en la nube administrado y sobre cómo las aplicaciones interactúan con los servidores. Los usuarios pueden ponerse en contacto con el soporte técnico de Cloudways 24/7/365 a través de tickets de soporte y chat en vivo.

Ahora, no todos los propietarios de PYMES tienen el tiempo o el conocimiento técnico para la resolución proactiva de problemas. Para estos usuarios, Cloudways ofrece dos complementos de soporte que permiten una relación más estrecha con el servicio de soporte de Cloudways en forma de tiempos de respuesta más cortos y soporte adicional a través de canales privados de Slack y del teléfono.

Conclusión

Este ha sido nuestro rápido recorrido por las principales características del alojamiento en la nube administrado con Cloudways.

Si tienes una pequeña o mediana empresa y deseas aumentar tus ingresos y el alcance de tu marca sin preocuparte por el rendimiento de tus sitios web, Cloudways ofrece una magnífica plataforma que funciona eficazmente como un administrador de sistemas interno para tu negocio.

Visita el sitio web de Cloudways para obtener más información y no olvides utilizar el código promocional "TUTSCW" para obtener un 20% de descuento en tus próximas tres facturas.

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