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Introducción a Google DFP: Depuración de la entrega de anuncios

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Read Time: 12 min
This post is part of a series called Introduction to Google DFP.
Introduction to Google DFP: Placing an Order
Introduction to Google DFP: Using House Ads

Spanish (Español) translation by Eva Collados Pascual (you can also view the original English article)

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Este es el quinto tutorial de una serie sobre Google DoubleClick for Publishers. DFP es un servicio que puede parecer increíblemente complicado para los no iniciados, esta serie tiene como objetivo simplificarlo.

En este tutorial, voy a revisar algunos ejemplos de la complejidad de DFP con los que probablemente te encuentres y te enseñaré cómo rastrear y resolver esos problemas mediante el uso de la consola de depuración de Google.

Si eres nuevo en esta serie, revisa los tutoriales anteriores antes de continuar: Introducción a Google DFP para pequeños negocios, Empezar a integrar anuncios en tu sitio web, Ubicaciones y realización de pedidos.

A continuación intento participar en los debates. Si tienes una pregunta o sugerencia de tema para un episodio futuro, por favor publica un comentario a continuación o contáctame a través de Twitter @reifman. También puedes enviarme un correo electrónico directamente.

DFP: Una adquisición sin mejoras de experiencia de usuario

DFP surgió de la adquisición de DoubleClick por parte de Google por 3.100 millones de dólares en 2007. Es un servicio increíble con características absolutamente potentes, pero también tiene una variedad de desafíos en cuanto a la experiencia de usuario (UX) que pueden hacernos perder nuestro tiempo y confundir a las más personas inteligentes que estén intentando aprender el sistema.

Un aspecto divertido de esta serie de tutoriales es que estoy explorando y ampliando mis propios conocimientos sobre DFP a medida que avanzo. Lo he usado un poco durante años, pero estoy revisando detalles al respecto mientras trato de crear una sencilla serie explicativa para todos, convirtiendo una experiencia de usuario compleja en algo menos intimidante para los novatos. Si Envato Tuts+ hubiese contratado a alguien más inteligente y con más experiencia para escribir esto, posiblemente no hubiesen empatizado al recorrer los aspectos más difíciles.

Personalmente, me sorprende que Google no haya hecho más para abordar estos problemas, y en parte los resalto precisamente por ello, para animarlos a invertir en esta área para el resto de nosotros.

Si estás menos interesado en los pasos en falso de la experiencia de usuario de Google y quieres avanzar, pasa por encima de esta sección y pasa a la sección Depurar la entrega de anuncios que viene a continuación.

Revisión de ejemplos de la complejidad de la experiencia de usuario de DFP

Desafíos del registro

En la primera parte, hice un video burlándome de lo ridículo que puede llegar a ser intentar registrarse en Google DFP. La gente de Google es brillante, pero a veces las experiencias que crean para sus clientes son un poco difíciles de manejar, si no francamente estúpidas. Google no se responsabiliza demasiado por la entrega de una mala experiencia de usuario. Solían mantener como valor primordial "No hacer ningún mal", pero tal vez también corean "No hacer pruebas de UX para DFP."

También puede ser difícil comprender la terminología y los mensajes de error de DFP.

Confusa terminología y mensajes de error

Este es un ejemplo de lo que sucedió cuando pensé en intentar usar la función Conjunto de creatividades para organizar variaciones de anuncios de 250 x 250 para un cliente. En primer lugar, hice clic en Nuevo conjunto de creatividades:

Google DFP Bad UX New Creative SetGoogle DFP Bad UX New Creative SetGoogle DFP Bad UX New Creative Set

Luego, traté de añadir la primera de mis tres imágenes:

Google DFP Bad UX New Creative Set Define the SetGoogle DFP Bad UX New Creative Set Define the SetGoogle DFP Bad UX New Creative Set Define the Set

Mensajes de error confusos

Cuando intenté guardarlo, recibí un mensaje de error rojo típico de DFP: el mensaje aparece en la parte superior del formulario, fuera de contexto con cualquier configuración específica y sin un enlace a información adicional.

Google DFP Bad UX New Creative Set ErrorGoogle DFP Bad UX New Creative Set ErrorGoogle DFP Bad UX New Creative Set Error

Aparentemente, Google tiene una función de bloqueo de flujo que ahora estaba creando un obstáculo. Qué irónico. Tuve que buscar en Google (probablemente ahora debería haber utilizado Bing) para averiguar lo que esto significaba.

Páginas de ayuda confusas

Después encontré una página de ayuda llamada Roadblocks maestros o complementarios para conjuntos creativos:

Google DFP Bad UX New Creative Set Help for RoadblocksGoogle DFP Bad UX New Creative Set Help for RoadblocksGoogle DFP Bad UX New Creative Set Help for Roadblocks

A medida que empiezas a leerlo, te das cuenta de que, dada su dificultad de comprensión, sus escritos técnicos no son revisados. Gran parte del contenido de ayuda para DFP es muy difícil de comprender y ambiguo en su uso de terminología repetitiva y no descriptiva.

Modos de producto confusos

Resultó que necesitaba activar la función de roadblock. Eventualmente, encontré el área de Configuración global donde puedo activar las Funciones de suscripción:

Google DFP Bad UX Enable FeaturesGoogle DFP Bad UX Enable FeaturesGoogle DFP Bad UX Enable Features

Todavía no pude guardar mi conjunto creativo, apareció el mismo error.

Regresé a Configuración de entrega donde había nuevas opciones (sutilmente apareciendo pero sin previo aviso, tuve que hacer clic en el menú desplegable para verlo), así que elegí Todo y lo guardé de nuevo:

Google DFP Bad UX Adjust DeliveryGoogle DFP Bad UX Adjust DeliveryGoogle DFP Bad UX Adjust Delivery

Seguía sin funcionar. Finalmente renuncié a crear un conjunto creativo.

Pasemos a uno de los aspectos más confusos de DFP, resolviendo problemas inesperados con la programación y la entrega de anuncios.

Depuración de la entrega de anuncios

Si estás listo para aprender a depurar tus pedidos y líneas de pedido, estás en el lugar correcto.

Comprobación de la previsión de tu pedido

Cuando realizas tu pedido como hicimos en el episodio anterior, Entregar pedidos, es útil comprobar tu pronóstico para asegurarte de que existe suficiente inventario de anuncios para los elementos de línea dentro de tu pedido.

Así es como se veía la parte final de la página de entrega de pedidos en nuestro último episodio:

Google DFP Place an order targetingGoogle DFP Place an order targetingGoogle DFP Place an order targeting

Y, al hacer clic en Comprobar inventario, verás algo como esto:

Google DFP Check InventoryGoogle DFP Check InventoryGoogle DFP Check Inventory

Preparado no significa lo que crees

Como mencioné en el episodio anterior, cuando entregas pedidos, una vez que apruebas uno, es probable que veas que están listos. Es posible que comiences a actualizar tu página para ver cómo van apareciendo los anuncios. Es posible que esperes media hora para que expire la latencia de DFP de Google. Y luego, podrías seguir refrescando. Desafortunadamente, Listo realmente significa que algo no está configurado correctamente.

El estado al que apuntas es Entrega. Indica que los anuncios de tu pedido ahora aparecen activamente en rotación.

Hay tantos entornos sofisticados, conflictivos y de varios niveles en DFP, que pueden ser necesarios conocimientos aeroespaciales para entender por qué algo sigue listo, pero no es entregado. Es una confusión común en las publicaciones del foro de la comunidad de DFP.

Afortunadamente, Google ofrece una manera de depurar tus pedidos y ordenar lo que está sucediendo.

Listo pero necesita creatividades

Otro error divertido y confuso con el que puedes encontrarte es que te digan que tu anuncio está Listo, pero Necesita creatividades incluso después de haber añadido una creatividad, de nuevo Google no parece saber que "necesita creatividades" no está "listo":

Google DFP Ready Needs CreativesGoogle DFP Ready Needs CreativesGoogle DFP Ready Needs Creatives

Resulta que cuando seleccionas Una o más creatividades de display, Google no te permite usar solo una creatividad, tienes que usar más de una. Una vez más, este es un buen ejemplo de mala terminología en la experiencia de usuario de DFP.

Al editar la línea de pedido para Ajustar la entrega a una sola creatividad, pude corregir la línea de pedido:

Google DFP Adjust Delivery to Only One CreativeGoogle DFP Adjust Delivery to Only One CreativeGoogle DFP Adjust Delivery to Only One Creative

Ahora, los informes de pedidos sí están Listos:

Google DFP Line Item ReadyGoogle DFP Line Item ReadyGoogle DFP Line Item Ready

Pero Listo solo significa confusión de DFP. A continuación, te explicamos cómo empezar a solucionar los problemas por los que un pedido no se entrega.

Consola de Google Publisher

La Consola de Google Publisher está ahí para ayudarte a revisar y depurar problemas con la entrega de anuncios. Para acceder a la consola, carga tu sitio web con el parámetro de consulta ?google_console. Por ejemplo, visita mi sitio web de ejemplo ProTools.io con esta URL: http://protools.io/?google_console.

La página se cargará normalmente. A continuación, debes activar la consola con un método abreviado de teclado. Los PC utilizan Control-F10. Los Mac utilizan Function-Control-F10. En este momento, deberías ver lo siguiente:

Google DFP Publisher Console on OpenGoogle DFP Publisher Console on OpenGoogle DFP Publisher Console on Open

También puedes simplemente anexar ?google_force_console o ?googfc a la DIRECCIÓN URL de tu página: "Esto hace que la consola se muestre automáticamente cuando se cargue la página, en lugar de requerir el método abreviado de teclado descrito." Puedes verlo en mi sitio de ejemplo.

La consola abrió otros bloques de anuncios dentro de mi sitio de ProTools, por ejemplo, 468 x 60. Haz clic en el panel inferior y desplázate hacia abajo hasta el bloque de anuncios resaltado en amarillo, el de 250 x 250. Ten en cuenta que toda esta información es accesible públicamente. Cualquiera puede verlo. Básicamente, destaca los bloques de anuncios en amarillo y vuelve a reformular el JavaScript detectable como un panel de depuración en un inglés sencillo:

Google DFP Slide down to our sidebar 250 x 250 adGoogle DFP Slide down to our sidebar 250 x 250 adGoogle DFP Slide down to our sidebar 250 x 250 ad

Existen tres enlaces para ayudarte a estudiar el problema más a fondo. La mayoría, tendréis que iniciar sesión en DFP para ver algo útil.

  1. Abre el bloque de anuncios en DFP. Para ello dirígete a Inventario > Bloques de anuncios dentro de DFP.
  2. Abre Creatividades en una ventana nueva. Puedes actualizar esta URL y ver simplemente qué anuncios vienen con las líneas de pedido actuales.
  3. Diagnóstico de entrega. Este es el más útil, ya que muestra qué líneas de pedido compiten por el espacio y qué afectó al resultado.

Diagnóstico de entrega

Cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta de Google DFP y hagas clic en Diagnóstico de entrega, verás un informe como este:

Google DFP Delivery DiagnosticsGoogle DFP Delivery DiagnosticsGoogle DFP Delivery Diagnostics

Examinemos algunos de los datos clave proporcionados.

Habilitar AdSense

Si tienes AdSense habilitado para este bloque de anuncios, es posible que la propia red de Google compita por las impresiones en función de la configuración de los pedidos de la línea. En este caso, no mantengo AdSense activado, por lo que no hay competencia.

Un próximo episodio de esta serie explicará cómo configurar tus propios anuncios de pago y anuncios propios contra el valor de los anuncios de AdSense.

Criterios de segmentación que afectan a la competencia

Google DFP ofrece tantas formas de dirigir las líneas de pedido a ubicaciones y bloques de anuncios que es fácil confundirse por cómo aparecen o no los anuncios.

En el ejemplo anterior, se centra en mi ubicación como visitante porque algunos de los bloques de anuncios están segmentados por país.

Línea pedidos ganadora

Esta sección muestra qué línea de pedido ganó la visita. En este caso, ninguno, pero aún no estamos seguros de por qué.

Líneas de pedidos rechazadas

En esta sección se muestra qué líneas de pedidos se rechazaron y por qué. En este caso, mis línea de pedidos apareció como "Antes de lo previsto". Google afirma que esto indica:

La entrega de estas líneas de pedido se ha ralentizado para asegurarse de que no se sobreentreguen. Si deseas que una de estas líneas de pedido se entregue a este bloque de anuncios, asegúrate de que sus fechas de entrega, sus objetivos de cantidad y límites de frecuencia sean correctos.

En otras palabras, están regulando la aparición de estos bloques de anuncios para que aparezcan más en lapso del calendario de las líneas de pedido (la hora entre la fecha de inicio y la fecha de finalización). En esencia, se extiende una aparición uniforme.

Listo pero aún sin entregar

Pero la consola no explica claramente por qué la línea de pedido de ejemplo para Digital Ocean 250x250 está atascada en Listo y no en Entregando como la otra línea de pedido.

Cuando actualice la página, la otra línea de pedido se estaba entregando y el informe era ahora más confuso:

Google DFP Publisher Console Over TimeGoogle DFP Publisher Console Over TimeGoogle DFP Publisher Console Over Time

Ahora se informa de que la línea de pedido MWP Test 3 estaba completa y muestra un progreso del 134%.

Estimado equipo de UX de Google DFP, un total de 39 sobre 1000 impresiones no se corresponde con completado al 134%, y una porción de color en una barra de progreso no indica  un 1,34x de finalización.

Curiosamente, cuando refresqué de nuevo, apareció el anuncio de Digital Ocean, pero no debería haberlo hecho porque estaba clasificado como Listo. No pude obtener una captura de pantalla antes de volver a actualizar y, a continuación, el espacio del anuncio quedó en blanco.

Hice algunos ajustes en la línea de pedido para solicitar un mayor número de impresiones a un ritmo más alto, y cambié la configuración de Impresiones de entrega a "Anticipada" solo para ver si podía empujar el anuncio de Listo a Entregando.

Todavía estaba fallando y esto me proporcionó una pausa. He escrito más de cien tutoriales para Envato Tuts+, pero ha habido un momento o dos en la escritura de esta serie en donde he tenido ganas dirigirme a ellos y decirles, "Dioses editoriales, no soy el tipo adecuado para escribir esta serie". Y luego veo cosas como esta: el anuncio fue rechazado por "Razón desconocida".

Google DFP Failure due to Unknown ReasonGoogle DFP Failure due to Unknown ReasonGoogle DFP Failure due to Unknown Reason

Ni siquiera Google DFP entiende lo que está sucediendo:

Intente ejecutar la herramienta de diagnóstico de nuevo. DFP tomará nota de lo que sucedió para que podamos investigar.

Francamente, no ser un experto completo en DFP hace que sea más fácil para mí documentar los tipos de cosas con la que probablemente los lectores promedio de Envato Tuts+ se van a encontrar, se encontrarán y empezarán a "googlear" (o a buscar en Bing) para obtener ayuda.

Latencia obtusa de Google DFP para la configuración

Y luego, después de media hora más o menos, el estado del anuncio cambió a entregando:

Google DFP DeliveringGoogle DFP DeliveringGoogle DFP Delivering

También comenzó a aparecer en rotación:

Google DFP Ad in Rotation Delivering SuccessfullyGoogle DFP Ad in Rotation Delivering SuccessfullyGoogle DFP Ad in Rotation Delivering Successfully

Uno de los grandes problemas de usabilidad en Google DFP es que los cambios en la configuración tardan de 30 a 60 minutos en surtir efecto y el sistema es terrible al compartir el estado de sus cambios contigo. No te dice si los cambios están pendientes, solo tienes que esperar, preguntarte e intentar no jugar de nuevo con la configuración.

La consola es útil para obtener una pista de lo que está yendo mal, pero no responderá a todo perfectamente. Es un servicio que difícilmente pueden usar las personas de tipo A sin acabar perdiendo la cabeza.

A modo de cierre

Obviamente, la consola de Google Publisher es un salvavidas a la hora de ayudarte a rastrear los problemas con la confusa (pero potente) interfaz de DFP. Si algo no funciona, comprueba la previsión y, a continuación, depura con la consola.

¿Qué viene a continuación?

En el siguiente episodio, exploraremos la entrega de pedidos de anuncios propios de varios tipos. Algunos anuncios propios son simplemente anuncios internos cuando tú no tienes otro anunciante de pago. Tradicionalmente, eso es a lo que hace referencia el término. Son la última línea de respuesta para la entrega de DFP. Otros "anuncios propios" que puedes configurar pueden obtener ingresos a través de relaciones de afiliados, también veremos maneras de hacerlo.

A medida que la serie evoluciona, me encantaría escuchar más comentarios tuyos sobre temas relacionados con DFP que te apetece que explore. Por favor, no dudes en publicar tus preguntas y comentarios a continuación. También puedes ponerte en contacto conmigo en Twitter @reifman o enviarme un correo electrónico directamente. Para ver otros tutoriales que he escrito, navega por mi página de instructor de Envato Tuts+.

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