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Guía de Inicio a WooCommerce: Opciones de Finalizar Compra, Parte 1

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This post is part of a series called The Beginners Guide to WooCommerce.
The Beginners Guide to WooCommerce Taxes, Part 2
The Beginners Guide to WooCommerce: Checkout Settings

Spanish (Español) translation by Eva Collados Pascual (you can also view the original English article)

El proceso de finalización de compra en cualquier web de eCommerce puede convertirse en un proceso caótico, pero WooCommerce ofrece algunas excelentes opciones para monitorizar el proceso de finalización de compra además de algunos ajustes para los pagos.

En este tutorial voy a explicar cómo configurar los ajustes para la finalización del proceso compra.

Ajustes de Finalización de Compra

WooCommerce checkout settings

El propietario de na tienda online puede configurar el Proceso de Finalización de Compra iniciando sesión en el escritorio de su WordPress y después desde allí dirigiéndose al menú WooCommerce > Ajustes > Finalizar compra. Arriba del todo, puedes observar que los ajustes están divididos en seis secciones:

Checkout Options
  • Opciones de finalizar compra
  • Transferencia bancaria
  • Pagos por cheque
  • Contra reembolso
  • Mijireh Checkout
  • PayPal

Abordaremos cada sección por separado y después explicaremos cómo puedes configurar todas las opciones que existen dentro de cada una de ellas.

Opciones de Finalizar Compra

1. Proceso de Finalizar Compra

Bajo esta opción vemos dos configuraciones diferentes, Cupones y Páginas de Finalizar de compra.

Cupones

Coupons

El primer ajuste de esta sección consiste en una casilla de verificación llamada Activa el uso de cupones. Como el propio nombre indica, si habilitas esta opción los clientes podrán usar cupones en las páginas del carrito y de finalización de compra.

En las condiciones económicas actuales, el marketing de cupones ha demostrado ser muy eficaz en la atracción de clientes y el aumento de las ventas para los las tiendas online; no obstante, si no quieres habilitar el uso de cupones en tu tienda online, simplemente desactiva esta opción desmarcando su correspondiente casilla.

Añadir cupones en WooCommerce es algo de lo que hablaremos en un próximo tutorial.

Finalizar Compra

El acceso al proceso de finalización de compra se controla mediante la opción Proceso de finalizar compra. Aquí encontrarás dos casillas distintas:

  1. Permitir finalizar compra como invitado
  2. Forzar el pago seguro 

Permitir Finalizar Compra Como Invitado

Enable guest checkout

Cuando un nuevo cliente visita tu tienda online, no será muy frecuente que realicen un pedido y compren un producto de inmediato. Lo más probable es que exploren primero la tienda, se desplacen por tus productos y después la abandonen sin haber creado una cuenta de usuario. Durante este proceso, los clientes podrían querer comprar como invitados. Esto significa que serán capaces de finalizar sus compras sin necesidad de crear una cuenta de usuario.

Puedes habilitar esta opción para los clientes activando la casilla Permitir finalizar compra como invitado dentro de los ajustes de finalizar compra. Es bastante probable que aumentes el volumen de ventas si activas esta configuración, pero existen algunas desventajas como pueda ser la duplicación de datos, flujos irregulares de los clientes, etc.

Forzar el Pago Seguro

Force secure checkout

En lo que se refiere a los pagos, a los clientes online les preocupa mucho la seguridad de las transacciones con sus tarjetas de crédito, y podría darse el caso de que no envíen sus datos personales a la web a menos que se les confirme que su información se transmite de forma segura y que no es accesible a cualquiera.

Ya hemos hablado la seguridad intrínseca de WooCommerce en el primer artículo de esta serie de tutoriales. La opción Forzar el pago seguro controla el proceso de los pagos seguros por medio de una conexión SSL (Secure Sockets Layer). Puedes leer más sobre el tema aquí.

SSL (Secure Sockets Layer) es la tecnología de seguridad estándar para establecer un enlace encriptado entre el servidor web y un navegador. Este tipo de enlace asegura que toda la información que se transmite entre el servidor web y los navegadores permanece privada e íntegra.

Para conseguirlo necesitarás un certificado SSL, el cual incluye archivos con datos que vinculan una clave de seguridad a tu tienda online. La mayoría de las empresas de alojamiento los ofrecen como parte de sus servicios; no obstante, los aspectos técnicos de su implementación quedan fuera del alcance de este tutorial.

Habrás notado algo más: Cuando las opción SSL esté activada, aparecerá una casilla de verificación adicional, No forzar HTTPS cuando se salga del proceso de finalizar compra. Esta casilla significa que una vez el cliente haya completado el pago de su compra, el comportamiento de seguridad cambiará. Esto hará que tu web funcione más rápidamente.

2. Paginas de Finalizar Compra

Esta opción incluye un listado para los ajustes de las páginas a las que los usuarios serán dirigidos durante el proceso de finalización de su compra.

Página del Carrito

Cart Page

Cuando el propietario de una tienda online instala WooCommerce, se añade automáticamente una Página de carrito. Normalmente es una página con el título “Carrito” y tiene el siguiente shortcode dentro del área de su contenido: [woocommerce_cart]. Tienes que seleccionar la página Carrito desde el menú desplegable, de forma que WooCommerce entienda qué página debe mostrar los artículos del carrito.

Página de Pago

Checkout Page

De igual forma que la Página del Carrito, la Página de pago también es añadida automáticamente. El shortcode empleado en el área de contenido de esta página es [woocommerce_checkout]. Todo lo que necesitas hacer es seleccionarla en el menú desplegable.

Términos y Condiciones

Terms and Conditions

Lo que acabamos de explicar para las páginas del carrito y de finalización de compra no es válido para la página de Términos y condiciones. En este caso, si es necesario, los propietarios de una tienda online crearán su propia página de términos y las condiciones en la que introducirán manualmente la información detallada correspondiente. Si está página está ya creada, entonces se consultará a los clientes si están o no conformes con los “Términos” antes de finalizar el pago.

Pongamos como ejemplo el hecho de que un propietario de una tienda online no haya creado su página para los Términos y condiciones. Cuando el cliente vaya a realizar el pedido, no se le pedirá que acepte los términos, como puedes ver en la imagen siguiente.

Proceed to PayPal

Si has creado la página Términos y condiciones y la has seleccionado en los ajustes de WooCommerce, entonces se le mostrará un mensaje al usuario para que los acepte. Cualquiera que tenga alguna experiencia en las compras online sabrá que es una práctica recomendada.

Add Terms Conditions page
Terms and conditions checkbox

Si un cliente no los acepta no podrá completar el proceso de pago y verá una notificación en la parte superior de la página Finalizar compra, como se muestra en la siguiente imagen.

You must accept our Terms Conditions

Conclusión

En las Opciones del Proceso de finalizar compra hemos hablado sobre los procesos de finalización con el uso de cupones y con una capa de seguridad SSL, y hemos configurado también las páginas de finalización de compra.

En el próximo tutorial, explicaré qué pasarelas de pago existen, y cómo y por qué escoger una pasarela de pago predeterminada. Si tienes cualquier duda, por favor indícalo a través de un comentario aquí abajo.  

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