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Guía de Inicio a WooCommerce: Introducción a la Gestión de los Pedidos

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This post is part of a series called The Beginners Guide to WooCommerce.
The Beginners Guide to WooCommerce: Product Tags, Categories & Attributes
The Beginners Guide to WooCommerce: Adding a New Order Part 1

Spanish (Español) translation by Eva Collados Pascual (you can also view the original English article)

WooCommerce es un plugin tan versátil que te permite convertir cualquier sitio web ordinario en una tienda online. Con este plugin puedes vender tus productos a los clientes de la mejor forma posible. La razón es que WooCommerce ofrece una interfaz de usuario muy sencilla o “user-friendly” para realizar pedidos. Los clientes pueden finalizar sus compras con gran facilidad, sin tener que hacer frente a ninguna dificultad o engorro.

Como todos los propietarios de tiendas online definitivamente querrás mantener un registro de todas las ventas de producto. WooCommerce te permite hacer un seguimiento de cada uno de los pedidos realizados por tus clientes. En el artículo de hoy te explicaré cómo te ayuda WooCommerce a gestionar los pedidos de tus productos.

Pedidos en WooCommerce

Si hablo en términos generales sobre una transacción, entonces cualquier orden se considerará ‘realizada’ en el momento en el que cualquier cliente complete el proceso de pago online. Después de esto, a cada pedido se le asignará un único ID de pedido y el propietario de la tienda online podrá verlo en el back-end a través del escritorio de WordPress de tu web.

WooCommerce Orders

Puedes ver los pedidos de tu tienda accediendo a través del menú WooCommerce > Pedidos.

Order management page

Esto te llevará a la página de gestión de pedidos, que lista todos los pedidos realizados hasta la fecha. Observarás que esta página es bastante similar a la página de gestión de cualquier entrada, dispone de algunas opciones muy similares.

Order filtering options

Las dos primeras filas de opciones te permiten filtrar la lista de pedidos que se mostrarán según fecha, según sea su estado y por cliente. También puedes aplicar una serie de Acciones en lote como Mover a la papelera, Marcar como procesando, Marcar como en espera y Marcar como completo.

Order details columns

En esta sección verás algunas columnas que contienen detalles útiles bajo las cuales cada pedido se muestra por separado en una fila. Los detalles que ofrecen estas columnas son sobre Pedido, Adquirido, Enviar a, Mensaje del cliente, Notas del pedido, Fecha, Total y Acciones. Como en otra entrada podrás editar cualquier pedido por separado tras hacer clic sobre su ID.

Veamos los detalles de estas columnas por separado.

Pedido

Order details

La primera columna muestra los detalles básicos sobre el pedido. Antes de nada encontrarás un icono en el lado izquierdo del ID del pedido. Si sitúas el puntero sobre él, mostrará el estado actual del pedido, es decir, si se ha completado, si todavía se está siendo procesado,etc. Junto a este icono hay algunos detalles referentes al ID del pedido, el nombre del cliente que lo ha realizado y su email. El ID de un pedido es un código identificador único de naturaleza no secuencial y bastante similar a los IDs de las entradas.

Adquiridos

Number of items purchased

La siguiente columna muestra el número de artículos que son adquiridos a través de un único pedido. Un cliente puede adquirir varios artículos en un solo pedido.

Enviar a

Ship to address

El nombre de esta columna explica su significado bastante bien. Contiene detalles sobre la dirección a la que el cliente quiere que le envíen el pedido. También muestra detalles sobre el método de envío que haya elegido el cliente. La imagen de arriba muestra que la dirección de envío está en Alemania y que el cliente ha elegido el Envío de precio fijo.

Mensaje del cliente

Customer Message icon

La siguiente opción se muestra a través de un icono, y cuando sitúes el ratón encima descubrirás que es para los Mensajes del cliente. Cualquier cliente puede dejar un mensaje para el propietario de la tienda online, éste se mostrará en esta columna.

Notas del Pedido

Order Notes icon

Al igual que sucede con el Mensaje del cliente, este campo también es opcional, y mostrará las Notas del pedido si es que existen. Ambos, el Mensaje del cliente y la Nota del pedido podrán ser visualizados por los administradores/propietarios de la tienda online.

Fecha

Date of order

Esta columna mostrará la fecha exacta en la que el cliente realizó el pedido.

Total

Total amount of order

La columna Total muestra la cantidad a la que asciende el coste de los artículos que forman parte del pedido. Esto mostrará la suma total, sin importar el número de artículos que existan en un único pedido. Aquí también encontrarás detalles sobre qué pasarela de pago ha seleccionado el cliente (en este caso una transferencia bancaria directa).

Acciones

Actions

La última columna te permitirá realizar ciertas acciones sobre el pedido del cliente. Existen tres iconos en esta columna. Son los siguientes:

  • Procesando: El primer icono representa Procesando, significa que la orden todavía está siendo tramitada.
  • Completo: El segundo icono muestra que el pedido ha sido completado y entregado al cliente.
  • Ver: La tercera y última opción sirve para ver y editar el pedido, lo que obviamente permite a los propietarios de la tienda ver los detalles y modificar el estado del mismo.

Nota Importante

Es importante que recuerdes que podrás editar los detalles de cualquier pedido en cualquier momento. Esta edición se realiza de la misma forma en la que editas tus entradas. Simplemente haz clic sobre los detalles de la columna que desees cambiar.

En lo que a la gestión de los pedidos en WooCommerce se refiere, esto es todo. En el próximo artículo explicaré cómo puedes añadir un nuevo pedido. Hasta entonces, si deseas hacer cualquier consulta utiliza para formularla la sección de comentarios que viene a continuación.  

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