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Cómo redactar un conjunto de características de un producto

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Spanish (Español) translation by Esther (you can also view the original English article)

Uno de los principales beneficios de un conjunto de características del producto es que te ayuda a comunicar tu visión del producto con otros, como tu equipo o los inversores. En este artículo, te enseñaré cómo estructurar el conjunto de características de tu producto y qué debería incluirse en dicho documento. De paso, intentaré convencerte del valor de escribir un conjunto de características del producto.

Cuando empiezas a crear un producto, tienes una visión de lo que quieres conseguir. A través de un conjunto de características del producto, te ves obligado a hacer que tu visión sea lo más específica posible.

1. ¿Qué y por qué?

¿Qué es un conjunto de características de un producto?

Un conjunto de características puede resumirse como un documento escrito que enumera las especificaciones de un producto. Incluye la lista de características que, en conjunto, conforman un producto. Además, se trata de la visión del diseño y de las tecnologías que se utilizarán para crear el producto.

¿Por qué necesitas esto?

El conjunto de características de un producto se utiliza en primer lugar para facilitar la comunicación sobre tu visión del producto. Estos son algunos casos de uso típicos:

  • Para ti mismo: El objetivo principal es tener un documento de referencia en el que pueda confiar y consultar. Te obliga a ser específico sobre lo que quieres crear.
  • Para tu equipo: Para los equipos, es un caso de uso aún más fuerte. Conseguir que todo el mundo esté de acuerdo con un producto durante su desarrollo no es fácil. Mientras que otros procesos, como las historias de usuario, hacen un gran trabajo en la descripción de los detalles de una característica y su implementación técnica, un conjunto de características es útil para conseguir que todos estén en la misma página de la gran visión de un producto. Normalmente, una persona se hace cargo de este documento vivo. Suele ser el propietario del producto. Esto crea un statu quo de lo que es el producto y facilita las discusiones internas con tu equipo. En estos casos, el conjunto de características del producto suele denominarse documento de requisitos del producto.
  • Para los inversores: Tienes una idea para un producto y estás tratando de conseguir dinero. Un documento único que cubra el producto con gran detalle ayuda a los inversores a entender lo que implica tu producto.
  • Para tu cliente: Si trabajas como autónomo o en una empresa de servicios, como una agencia, la calidad de tu comunicación es a menudo lo que separa a los mejores de los grandes. Presentar un conjunto de características a tu cliente antes de entrar en el diseño y el desarrollo de un producto asegura que todos estén en la misma página.
Un conjunto de características del producto es un documento de bajo coste y gran valor que facilita la comunicación. Establece el tono de un producto antes de que entre en desarrollo.

2. Requisitos de un conjunto de características del producto

No existe un estándar para el conjunto de características de un producto. A mí me parece que la siguiente estructura es la que mejor funciona. Abarca una variedad de temas que definen la dirección del producto:

  • Introducción
    • Resumen o presentación
  • Visión
    • Visión del producto
    • Visión del diseño
    • Visión empresarial
  • Producto
    • Arquitectura de la información
    • Arquitectura técnica
    • Características
    • Hoja de ruta del producto

Pensar en cada uno de estos elementos individuales te ayudará a entender mejor tu producto. Facilitará la comunicación sobre las diferentes partes de dicho producto.

3. Empecemos a escribir

Basta con la teoría, escribamos un conjunto de características del producto. En este artículo, ofrezco recomendaciones sobre cómo redactar un conjunto de características del producto. Sin embargo, no dudes en adaptarlo a tus necesidades y, sobre todo, a tu público. Si el conjunto de características del producto se dirige exclusivamente a los inversores, la estructura y la redacción pueden ser diferentes a las que se utilizan cuando se escribe para uno mismo.

Introducción

En la primera sección de un conjunto de características, comienzas a escribir el resumen de tu producto. En el resumen, se establece el escenario para el resto del documento. Este debe ser breve y dulce. Intenta ceñirte a dos o tres párrafos. Si alguien echa un vistazo al resumen, debería saber cuál es la propuesta de valor de tu producto.

Digamos que estás escribiendo un resumen para Snapchat, en los primeros días del producto. El resumen podría ser algo así:

Con Snapchat, los usuarios pueden enviarse mensajes privados. Los mensajes privados son en forma de fotos tomadas por el usuario en tiempo real. El usuario puede seleccionar el tiempo que el receptor puede ver la foto.

Con nuestro producto queremos devolver la privacidad a las conversaciones, tanto entre amigos como entre desconocidos. El público objetivo está formado principalmente por hombres y mujeres de entre 16 y 30 años.

Al utilizar las fotos privadas como principal método de comunicación, esperamos que se produzcan breves ráfagas de uso del producto. Los contenidos generados por los usuarios serán de menor calidad al estar dirigidos a una sola persona. Esto va en contra del statu quo actual de la industria, que es la curaduría de contenidos para una gran audiencia, como Instagram o Facebook.

Visión

En la sección de visión, nos centramos en el panorama general de los diferentes aspectos de tu producto.

Visión del producto

En la sección de la visión del producto, tienes la oportunidad de explicar el panorama general de tu producto. Todos los mejores productos parten de un MVP o producto mínimo viable. Si no estás seguro de lo que es un producto mínimo viable o te preguntas cómo puedes alcanzar uno tú mismo, puedes leer este artículo.

El resumen del producto debe explicar tu MVP. En la visión del producto, describe tu gran visión, ¿cuál es el objetivo final del producto?

Compare el desarrollo de productos con la escalada de una montaña. Tu MVP, el resumen del producto, es tu primera parada en la montaña durante la escalada, mientras que la visión del producto es la cumbre.

Tomemos otro ejemplo, Facebook. Su visión del producto podría haber sonado así:

Inicialmente queremos centrarnos en conectar a los estudiantes universitarios de las universidades locales. En última instancia, queremos capacitar a todas las personas para que se conecten con sus amigos, familiares y desconocidos.

Visión del diseño

Si eres un diseñador, estoy seguro de que tienes una dirección en mente para la experiencia del usuario, así como la interfaz de usuario. Puede que tengas un estilo de diseño en mente, por ejemplo Material Design, o puedes mencionar una serie de productos que realmente disfrutas en términos de su experiencia de usuario. Esto es lo que cubres en la visión de diseño de tu conjunto de características.

Material Design es una visión posible para la interfaz de usuario de tu producto.

Para alguien que esté menos familiarizado con el diseño, esta sección puede ser difícil de escribir. Si no puedes pensar en mucho más que "limpio, fácil de usar", entonces te recomendaría no incluir esta sección en tu conjunto de características.

El diseño de un producto es importante. Si no forma parte de tus habilidades, te recomiendo encarecidamente que busques el asesoramiento de un diseñador de productos.

Visión empresarial

Por supuesto, el modelo de negocio del producto también está cubierto. Hay un montón de rutas de monetización disponibles, que van desde el freemium y la publicidad a un modelo basado en la suscripción. Este es un tema importante y amplio que requiere un artículo aparte.

En esta sección, describe cómo planeas obtener un retorno de la inversión del producto y cómo lo definirías como "exitoso". Dependiendo de los objetivos del producto, puede que ni siquiera sean los ingresos, sino la creación de impacto en una campaña de marketing, por ejemplo.

Recuerda que la mayoría de los productos rara vez generan ingresos desde el primer día. De hecho, la mayoría de los productos requieren una tracción significativa antes de alcanzar el equilibrio. Esto es especialmente cierto en el caso de los productos freemium y los centrados en la publicidad.

La monetización de cada producto es diferente. A veces es mejor centrarse en la tracción de los usuarios y otras en el aspecto monetario de tu producto. Es una decisión que debes tomar.

Producto

Impresionante. Hemos cubierto la vista de los 10.000 pies de tus objetivos. Ahora es el momento de ir al grano. En la sección del producto, describes de forma más granular cuál es el plan. Define todas las piezas móviles del producto.

Arquitectura de la información

En primer lugar, hay que definir la arquitectura de la información del producto. Al definir la arquitectura de la información, se estructura un producto para favorecer la usabilidad y la capacidad de descubrimiento.

En tu conjunto de características, el objetivo es enumerar los diferentes flujos del producto. De esta forma, se entiende bien lo grande, o pequeño, que es el producto. Ayuda a la gente a entender qué características tiene el producto. También responde a la pregunta de cómo navega un usuario por tu producto.

El siguiente esquema es un ejemplo de arquitectura de la información para una sencilla aplicación de citas:

  • Entrada de usuarios
    • Registro
    • Ingresar
    • Olvido de la contraseña
  • Perfil
    • Ver tu perfil
    • Editar tu perfil
    • Buscar perfiles
  • Conectar
    • Me gusta
    • Mensaje

Un gran ejercicio es tratar de mapear un producto grande y existente. Por ejemplo, si haces este ejercicio para Facebook, te darás cuenta de que hay muchas partes móviles (eventos, grupos, páginas, publicidad, ...).

Arquitectura técnica

Si tienes una formación técnica, se recomienda proporcionar algunas notas técnicas de alto nivel.

Personalmente, en la arquitectura técnica me gusta enumerar las API que pienso utilizar, describir la funcionalidad del backend y describir los posibles retos técnicos del producto.

Yo no soy un desarrollador, así que mi objetivo al definir la arquitectura técnica es ser capaz de iniciar una discusión con un equipo de desarrolladores.

El objetivo no es tomar decisiones técnicas definitivas, sino mantener una conversación sobre la tecnología subyacente y cómo afecta al producto.

He aquí un ejemplo de arquitectura técnica a partir de un conjunto de características:

Lista de APIs:
  • Transacción de pago (PayPal)
  • Redes sociales (Facebook, Twitter, Foursquare)
  • Comunicación de fondo (AFNetworking)
  • Notificaciones Push (ZeroPush)
  • Barra de pestañas personalizada (RDVTabBarController)
  • Herramientas internas (etanol)

Características

La sección de características es la más importante de tu conjunto de características. En esta sección se describen con más detalle las características del producto.

Quizá te preguntes cuántos detalles debes añadir. Cuando un diseñador es capaz de diseñar la interfaz de usuario del producto basándose en tu conjunto de características, entonces hay suficiente detalle.

En esencia, describir una característica significa describir los diferentes elementos para que esa característica funcione. ¿Qué lógica se requiere en el backend? ¿Qué elementos debe tener la interfaz de usuario? ¿Cómo se puede navegar entre los diferentes flujos? Estas son algunas de las preguntas que puedes hacerte al escribir las características del producto.

Este es un ejemplo de una fuente de alimentación de la casa que enumera las invitaciones a eventos:

El feed de inicio consiste en una lista de eventos. Cada elemento de la lista contiene un título y una fecha. La lista está ordenada por fecha, los eventos más recientes se muestran primero. La lista solo muestra los eventos actuales y futuros, los eventos del pasado ya no son visibles. Los eventos que el usuario ha creado tienen un indicador visual. Si un usuario no tiene ninguna invitación en su feed de inicio, entonces verá una ilustración más un copywriting con una llamada a la acción para crear un evento.

La página de inicio tiene una barra de navegación superior. En la barra de navegación superior, el usuario puede navegar a sus ajustes o crear un evento. El usuario puede tocar un evento para ver la pantalla de detalles del mismo.

Hoja de ruta del producto

El objetivo de tu conjunto de características es centrarse en el producto mínimo viable, tal y como he descrito al principio de este artículo. Como en la mayoría de los productos, hay una gran visión de lo que se quiere conseguir y de cómo se ve crecer el producto en términos de características. Esto se recoge en la hoja de ruta del producto.

En la última sección del conjunto de características del producto, se cubre el futuro de tu producto.

¿Qué características te gustaría desarrollar en una versión 1.1? ¿La versión 1.5? ¿Y la 2.0?

Lo importante es que en esta sección solo se rasca la superficie. A medida que tu producto vaya ganando adeptos, obtendrás información sobre cómo lo utilizan los usuarios. Esta información suele afectar a tu visión del producto. Tu producto podría utilizarse de forma diferente a la que imaginabas.

He aquí un breve ejemplo de cómo podría ser la hoja de ruta de un producto de fitness:

1. Conectar con otros

Una de las posibles rutas siguientes para el producto sería iniciar la integración de poder conectar con otros. Construiríamos una capa social sobre los perfiles de los usuarios.

Otras posibles características son un feed de actividad, la posibilidad de hacerse amigo de otros usuarios, encontrar un entrenador personal y la posibilidad de enviar mensajes a otros usuarios.

2. Integración en la web y uso compartido de perfilesLos perfiles podrían ser accesibles en línea, al estilo de cómo Instagram aborda su presencia en la web.

Conclusión

Eso es todo. En este artículo, hemos cubierto cómo se escribe un conjunto de características del producto. Ahora es tu turno. La única manera de aprender realmente a escribir un conjunto de características es escribiendo uno.

Si no tienes un producto en el que estés trabajando en este momento, te recomiendo que escribas el conjunto de características de un producto existente. Es un buen ejercicio.

¿Preguntas? Házmelo saber en los comentarios o en Twitter.

Recursos

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